Algemene Voorwaarden – Created By Jemilia
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: Created By Jemilia, gevestigd in België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder nummer 1014.652.662.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die bij Created By Jemilia een product of dienst afneemt.
Overeenkomst: elke afspraak tussen ondernemer en klant over de aankoop en levering van producten of diensten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, bestelling en overeenkomst tussen ondernemer en klant.
Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk bevestigd zijn.
Artikel 3 – Aanbod en bestellingen
Alle aanbiedingen en prijzen op de website, social media of andere kanalen zijn vrijblijvend en kunnen tussentijds gewijzigd worden.
Productfoto’s kunnen afwijken van de werkelijkheid, omdat veel producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn.
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
Betaling dient volledig voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verwerkt of verzonden.
Bij niet-tijdige betaling behoudt ondernemer zich het recht voor de bestelling te annuleren.
Artikel 5 – Levering en verzendkosten
Bestellingen worden verzonden na ontvangst van betaling. De standaard levertijd bedraagt 1 week, tenzij anders aangegeven bij het product of vooraf afgesproken met de klant.
Levertijden zijn indicatief; indien er vertraging optreedt wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
Verzending gebeurt via een externe vervoerder. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
Artikel 6 – Persoonlijke en maatwerkproducten
Voor gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten geldt dat deze niet geretourneerd of geannuleerd kunnen worden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct aanleveren van teksten, namen of foto’s die verwerkt moeten worden.
Artikel 7 – Herroepingsrecht en retourneren
Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen conform het Belgisch Wetboek Economisch Recht.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking retour gezonden te worden.
Artikel 8 – Garantie en klachten
Omdat de producten handgemaakt zijn, kunnen kleine imperfecties voorkomen; dit geeft geen recht op vervanging of terugbetaling.
Indien een product binnen 14 dagen na ontvangst een aantoonbaar gebrek vertoont, dient de klant dit schriftelijk te melden. Samen wordt naar een passende oplossing gekeken.
Klachten kunnen gemeld worden via: info@createdbyjemilia.be.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van het product.
De aansprakelijkheid van ondernemer blijft beperkt tot het bedrag dat voor het product is betaald.
Artikel 10 – Overmacht
Ondernemer is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen die ontstaan door omstandigheden buiten haar macht, zoals stakingen, brand, ziekte, pandemie of overmacht bij leveranciers/vervoerders.
Artikel 11 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van de vestigingsplaats van ondernemer.